Pomerania VoIP / telefonia dla firm
Telefonia VoIP dla firm.
Centrala, numery i telefony
w jednym abonamencie.
Od 179 zł netto miesięcznie za zespół do 10 stanowisk. Dostarczamy telefony, konfigurujemy centralę i szkolimy zespół. Bez opłaty aktywacyjnej.
Ceny netto. Umowa standardowo na 12 miesięcy.
■
2000–6000 minut w pakiecie
■
do 50 stanowisk w gotowych pakietach
■
0 zł za aktywację
✓
Partner Cisco
✓
ponad 10 lat w infrastrukturze IT
✓
wsparcie telefoniczne i mailowe
Jak to działa
Klient dzwoni raz. Rozmowa trafia do właściwej osoby.
Wirtualna centrala odbiera każde połączenie na numer firmy i kieruje je według ustalonych zasad. Zespół odbiera w biurze albo w oddziale.
01 / NUMER FIRMOWY
Klient dzwoni na numer, który zna.
Obecne numery możesz zachować.
02 / CENTRALA
Kierowanie połączeń.
Zapowiedź i menu głosowe kierują rozmowę do działu, kolejki albo konkretnej osoby.
03 / WŁAŚCIWA OSOBA
Odbiera telefon na stanowisku.
Opcjonalnie także aplikacja na komputerze lub smartfonie.
Zajęta linia nie kończy rozmowy.
Gdy jedna osoba rozmawia, połączenie czeka w kolejce albo trafia do kolejnej.
Jedna centrala dla wszystkich miejsc.
Biuro i oddziały działają w jednym systemie.
Nowe stanowisko bez nowej centrali.
Gdy firma rośnie, dodajesz stanowisko albo przechodzisz na wyższy pakiet.
Zakres usługi
Co dostajesz w abonamencie?
Jedna kwota obejmuje sprzęt, numery, przygotowanie sieci, konfigurację i uruchomienie.
Nie kupujesz osobno telefonów ani centrali.
Numery i urządzenia
- Zewnętrzny numer dla każdego stanowiska
- Telefony VoIP dla wszystkich stanowisk
- Wirtualna centrala
Konfiguracja
- Sprawdzenie i przygotowanie sieci w biurze
- Zapowiedzi i menu głosowe (IVR) przygotowane dla Twojej firmy
- Zasady kierowania połączeń
- Uruchomienie bez opłaty aktywacyjnej
Start i opieka
- Szkolenie online dla zespołu
- Pomoc telefoniczna i mailowa przez cały okres umowy
- Gwarancja na sprzęt przez cały okres umowy
Czego abonament nie obejmuje:
- połączeń ponad pulę minut oraz połączeń zagranicznych i specjalnych, które rozliczamy według cennika;
- funkcji dodatkowych: softphone, nagrywania rozmów i bramki SMS;
- łącza internetowego w biurze.
Pakiety
Trzy pakiety. Cena za zespół, nie za osobę.
Każdy pakiet zawiera pełny zakres opisany wyżej. Pakiety różnią się liczbą stanowisk i pulą minut.
pakiet mini / mały zespół
■
10
stanowisk
do 10 stanowisk • 2000 minut połączeń w pakiecie
pakiet midi / rozwijający się zespół
■
25
stanowisk
do 25 stanowisk • 3500 minut połączeń w pakiecie
pakiet maxi / większy zespół
■
50
stanowisk
do 50 stanowisk • 6000 minut połączeń w pakiecie
Pakiet
Do 31 grudnia 2026
Od 1 stycznia 2027
Mini
199 zł
netto / miesiąc
249 zł
netto / miesiąc
Midi
399 zł
netto / miesiąc
499 zł
netto / miesiąc
Maxi
699 zł
netto / miesiąc
899 zł
netto / miesiąc
Podpisz umowę do 31 grudnia, a cena z tej kolumny obowiązuje przez cały okres umowy
Masz więcej niż 50 stanowisk? Przygotujemy indywidualną wycenę.
Ceny netto. Umowa standardowo na 12 miesięcy, inny okres ustalamy indywidualnie. Bez opłaty aktywacyjnej. W trakcie umowy możesz przejść na wyższy pakiet.
Czego abonament nie obejmuje:
Po wykorzystaniu minut
Rozmowy działają dalej:
- 0,04 zł za minutę na krajowe numery stacjonarne,
- 0,08 zł za minutę na numery komórkowe,
- połączenia zagraniczne i specjalne według cennika.
Przykładowy rachunek: Biuro z 8 stanowiskami, które mieści się w 2000 minut, płaci 179 zł netto miesięcznie. To cały koszt telefonii: numery, telefony, centrala i wsparcie. Jeśli w danym miesiącu wykorzysta dodatkowe 300 minut na komórki, dopłaci 24 zł.
Rozszerzenia
Funkcje dodatkowe:
Softphone
Aplikacja do rozmów na komputerze lub smartfonie zamiast telefonu na biurku.
Nagrywanie rozmów
Nagrania przechowujemy do 30 dni.
Bramka SMS
Wysyłka SMS-ów do klientów i pracowników.
Dla kogo
Dla firm, w których nieodebrany telefon oznacza straconego klienta.
Rejestracje medyczne i gabinety
Rano dzwoni kilku pacjentów naraz, a rejestracja obsługuje osobę przy okienku. Połączenia czekają w kolejce, menu kieruje do właściwej poradni, a po godzinach pacjent słyszy komunikat z godzinami pracy.
Biura rachunkowe, kancelarie i agencje
Każda osoba ma własny numer, a klient dzwoniący na numer główny trafia do swojego opiekuna. Prywatne komórki przestają być numerem firmy.
Sprzedaż i obsługa klienta
Zapowiedź, kolejka i szybkie przekierowania skracają drogę klienta do rozmowy. Opcjonalnie nagrywasz rozmowy.
Firmy z oddziałami i pracą hybrydową
Wszystkie lokalizacje działają w jednej centrali. Rozmowę przełączasz do oddziału tak samo jak do biurka obok.
Porównanie
Własna centrala, komórki pracowników czy telefonia VoIP?
Trzy sposoby, w jakie firmy organizują telefony, i to, co z nich wynika na co dzień.
Na co dzień
Własna centrala w biurze
Komórki pracowników
Pomerania VoIP
Koszt na start
Zakup centrali i telefonów
Zakup telefonów
0 zł, sprzęt w abonamencie
Numer firmy
Zostaje w firmie
Często prywatny numer, który odchodzi z pracownikiem
Zostaje w firmie, obecne numery można przenieść
Gdy linia jest zajęta
Sygnał zajętości albo poczta głosowa
Kolejka i przekierowanie do kolejnej osoby
Oddziały
Osobny sprzęt albo rozbudowa
Brak wspólnego systemu
Jedna centrala dla wszystkich lokalizacji
Nowe stanowisko
Zależy od wolnych portów i licencji
Kolejny abonament
Kolejne stanowisko w pakiecie albo wyższy pakiet
Kto odpowiada za działanie
Serwisant centrali i osobno operator
Każdy pracownik sam
Jedna firma: telefonia, sprzęt i wsparcie
Zakres usługi
Co dostajesz w abonamencie?
Jedna kwota obejmuje sprzęt, numery, przygotowanie sieci, konfigurację i uruchomienie.
Nie kupujesz osobno telefonów ani centrali.
KROK 01
Rozpoznanie.
Ustalamy liczbę stanowisk, lokalizacje, obecne numery i sposób odbierania połączeń. Sprawdzamy łącze i sieć.
KROK 02
Projekt.
Dobieramy pakiet, układamy menu głosowe i zasady kierowania połączeń. Dostajesz zakres i termin do akceptacji.
KROK 03
Uruchomienie.
Dostarczamy telefony, konfigurujemy centralę i testujemy połączenia. Przeniesieniem obecnych numerów zajmujemy się za Ciebie.
KROK 04
Szkolenie i wsparcie.
Pokazujemy zespołowi obsługę na szkoleniu online. Potem pomagamy telefonicznie i mailowo.
Co z numerami podczas zmiany?
Obecne numery zostają. W opisanym niżej wdrożeniu firma nie odczuła zmiany: numery zostały, a telefony działały przez cały czas przejścia.
Na pierwszą rozmowę wystarczy pięć informacji:
- liczba stanowisk dziś i za rok,
- lokalizacje: biuro, oddziały, praca zdalna,
- obecne numery i operator,
- łącze internetowe w biurze,
- potrzebne dodatki: softphone, nagrywanie, SMS.
Pomerania Services Group
Za telefonię i sieć odpowiada jedna firma.
Jakość rozmów zależy od sieci, a my zajmujemy się jednym i drugim. Gdy coś nie działa, dzwonisz pod jeden numer.
Infrastruktura IT
Ponad 10 lat w infrastrukturze IT: telefonia VoIP, transmisja danych i kolokacja.
Standardy zaufania
Jesteśmy oficjalnym partnerem Cisco. Bazujemy na topowych technologiach rynkowych.
Niezawodność
Sprzęt klasy operatorskiej, gotowe procedury awaryjne i stały monitoring środowiska.
Opiekun wdrożenia
Krzysztof
Sales Engineer, CCNA
Z tą osobą rozmawiasz przed wdrożeniem i po nim.
Jedno wdrożenie
Firma ochroniarska z oddziałami w całej Polsce. Jedna centrala i zmiana bez przerwy w połączeniach.
Branża
Skala
Czas wdrożenia
Model
Ochrona osób i mienia, siedziba i oddziały regionalne
ok. 40 stanowisk
ok. 1 miesiąc
Abonament, bez dużej inwestycji na start
- Przed: Firma miała przestarzałą centralę analogową. Nie dało się w niej połączyć siedziby i kolejnych oddziałów w jeden system ani dodać funkcji do obsługi klientów.
- Co zrobiliśmy: Przenieśliśmy firmę na telefonię IP opartą o Asterisk. Wdrożyliśmy przełączniki Cisco z wydzieloną siecią dla rozmów (Voice VLAN), telefony Cisco i bezprzewodowe DECT. W centrali działają zapowiedzi, kolejki, przekierowania i nagrywanie rozmów.
- Efekt: Siedziba i wszystkie oddziały korzystają z jednej centrali i wspólnej numeracji. Przejście odbyło się bez przerwy: numery zostały, a firma nie odczuła zmiany operatora. Kolejny oddział podłącza się do tej samej centrali, bez kupowania osobnej.
Wdrożenie indywidualne, szersze niż gotowe pakiety: obejmowało sieć, telefony bezprzewodowe i kilka lokalizacji.
Pytania przed wyborem
Najczęstsze pytania o telefonię VoIP dla firm
Czy telefony są w cenie pakietu?
Tak. Telefony dla wszystkich stanowisk i wirtualna centrala są wliczone w abonament. Sprzęt ma gwarancję przez cały okres umowy.
Czy mogę zachować obecne numery?
Tak. Przenosimy numery od obecnego operatora i załatwiamy formalności za Ciebie.
Ile trwa uruchomienie?
Standardowo do kilku dni roboczych od podpisania umowy i przekazania danych. Dokładny termin podajemy przed startem.
Na jak długo jest umowa?
Standardowo na 12 miesięcy. Inny okres ustalamy indywidualnie.
Co się dzieje po wykorzystaniu minut z pakietu?
Rozmowy działają dalej. Płacisz 0,04 zł za minutę na numery stacjonarne i 0,08 zł za minutę na komórkowe. Połączenia zagraniczne i specjalne rozliczamy według cennika.
Czy mogę zmienić pakiet?
Tak. W każdej chwili przejdziesz na wyższy pakiet albo dodasz kolejne stanowiska.
Czy mogę użyć własnych telefonów?
Tak. Usługa działa z większością standardowych telefonów SIP, a skonfigurujemy je zdalnie.
Czy kilka oddziałów może działać w jednej centrali?
Tak. Wszystkie stanowiska są w jednej centrali, niezależnie od lokalizacji.
Jakiego łącza internetowego potrzebuję?
Wystarczy stabilne łącze z podstawowym QoS, czyli pierwszeństwem dla rozmów. Przed uruchomieniem sprawdzimy i przygotujemy sieć w Twoim biurze, w cenie abonamentu.
Czy rozmowy są bezpieczne?
Tak. Połączenia są szyfrowane, a infrastruktura jest stale monitorowana.
Jak działa pomoc techniczna?
Pomagamy telefonicznie i mailowo przez cały okres umowy. W większości przypadków reagujemy tego samego dnia.
Czy połączę telefonię z CRM?
Tak, z wybranymi systemami. Podaj nazwę swojego CRM, a sprawdzimy możliwość integracji.
Czym jest telefonia VoIP?
VoIP (Voice over IP) to telefonia, która działa przez internet zamiast tradycyjnej linii telefonicznej. Rozmawiasz z każdego miejsca, w którym masz dostęp do sieci.
Kontakt
Podaj liczbę stanowisk. Wskażemy pakiet i termin.
Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego. Możesz też zadzwonić albo przesłać fakturę od obecnego operatora.
1. Zadzwoń
59 724 70 00, pracujemy od poniedziałku do piątku • 08:00 – 16:00.
↑ Zadzwoń i posłuchaj, jak działa zapowiedź i menu głosowe.
2. Prześlij fakturę
Prześlij ostatnią fakturę za telefony na biuro@epomerania.pl. Policzymy, ile zapłacisz u nas. W tytule maila wpisz „wycena VoIP”.
